Suport Clienti

Produsul trebuie sa fie achizitionat in aceleasi conditii de comercializare in care a fost achizitionat de tine din magazinul Media Galaxy. Daca ai facut o achizitie din magazinul nostru fizic produsul eligibil pentru comparatie trebuie comercializat tot intrun magazin fizic, nu online.

Termenul maxim pentru a primi rezultatul verificarii este de 5 zile lucratoare.

Inregistrarea solicitarii poate fi efectuata din contul tau de client in termen de 7 zile calendaristice de la data plasarii comenzii.

Da, unele produse nu se pot daca au fost desigilate. Cateva exemple sunt: licentele software, jocurile, produsele de ingrijire si igiena personala, accesoriile medicale precum termometrele, consumabilele etc. Consulta regulamentul complet pentru renuntarea la cumparare.

Dupa ce ai inregistrat o cerere de retur, aceasta este analizata de catre echipa de specialisti. Daca aceasta este aprobata, trebuie doar sa pregatesti produsul pentru transport, vom inregistra noi o comanda de ridicare a produsului de la adresa mentionata in cerere. Te tinem la curent cu statusul solicitarii de retur pe email.

Termenul de aducere la conformitate a produsului aflat in perioada de garantie este de 15 zile calendaristice din momentul sesizarii defectului catre unitatea vanzatoare sau service-ul autorizat.

Termenul maxim de solutionare este de 14 zile calendaristice de la inregistrarea cererii de retur.

Poti solicita returul in maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea produsului.

Pentru produsele achizitionate online tot ce trebuie sa faci este sa inregistrezi cererea de retur din sectiunea “Retur produse” a contului tau. Termenul de retur pentru comenzile online este de 14 zile calendaristice din momentul intrarii in posesie a produsului.

Online cu card bancar este metoda de plata ce o poti alege. Introduci datele cardului in interfata securizata de plata si alegi numarul ratelor conform conditiilor contractuale pe care le ai cu banca emitenta a cardului.